官方联系方式总览

我们提供多种联系渠道以满足不同场景下的需求。以下为官方认证的联系方式，请务必通过正规渠道沟通，谨防网络诈骗。任何以"代练"、"刷金币"、"内部爆分渠道"为由主动联系您的账号均为骗子，请立即拉黑并举报。

工作时间与服务承诺

我们的服务团队分为三个班次轮换，确保全天候覆盖。以下是各渠道的详细服务标准与响应时效承诺，我们接受每一位玩家的监督。

我们承诺：所有服务记录均保留至少 180 天，以便后续核查。若您对我们的服务不满意，可通过邮件向客服主管 [email protected] 投诉，我们将在 1 个工作日内升级处理并给予补偿方案。

各部门业务联系指引

为了提升沟通效率，我们建议您根据具体需求选择对应的负责部门。以下为各部门的职责范围与联系建议，避免因转接耽误您的时间。

• 账号安全与申诉（账号冻结、实名认证失败、被盗申诉）： 请直接使用客户端内的"账号申诉"功能，或发送邮件至 [email protected]。申诉时请提供注册手机号、最近三笔充值记录截图以及常用登录设备型号。
• 充值到账与异常扣款： 优先联系在线客服，选择"充值问题"分类。若涉及第三方支付渠道（微信/支付宝）的扣款争议，请同时提供支付平台的交易单号。我们与支付渠道的对账周期为 T+1，即充值后 24 小时内未到账，我们将优先进行人工补单。
• 游戏建议与玩法反馈： 如果您对《麻将胡了2》的爆分机制、番型设计有改进建议，欢迎发送邮件至 [email protected]。每周我们都会评选出 3 条"金点子"建议，并为提议者发放 500 金币奖励。
• 媒体合作与内容转载： 如需转载本网站的"爆分技巧"文章或视频，请联系 [email protected]，我们将在 2 个工作日内审核并授予白名单权限。
• 渠道推广与联盟合作： 如果您拥有游戏推广资源（如直播、社群、自媒体），欢迎通过 [email protected] 洽谈 CPS 合作。目前我们的合作分成比例最高可达流水的 35%，结算周期为月结（次月 15 日前）。

常见问题与快速解答

在联系客服之前，您或许可以在以下高频问题中找到答案，节省您的宝贵时间。

Q1: 我忘记账号密码了，如何找回？

在登录页面点击"忘记密码"，通过绑定的手机号或邮箱接收验证码即可重置。若手机号已停用，需通过"人工申诉"提交身份信息（手持身份证照片 + 历史充值记录），审核周期为 1-3 个工作日。

Q2: 如何申请注销账号？

根据《个人信息保护法》要求，您有权注销账号。请在客户端"设置 - 账号安全 - 注销账号"中操作。注销后，所有金币、道具及对局记录将永久删除且不可恢复。账号注销有 7 天冷静期，期间可随时撤销申请。

Q3: 客服电话一直占线怎么办？

若电话占线，建议改用在线客服或邮件。我们会在收到咨询后 2 小时内回复。电话热线的高峰期为每日 19:00 - 22:00，建议错峰拨打。

Q4: 我在国外，可以使用国际长途联系你们吗？